안랩의 전문가로부터 원격지원을 1년간 1회 이용할 수 있는 서비스입니다.
가격표
| 신규가 |
V3 유료회원가 |
| 27,500원 |
24,200원 |
개인용 V3 제품의 서비스 잔여일이 남아 있는 회원은 유료회원가로 구매되 며, V3 제품 만료 시 신규가로 적용됩니다.
- 구매 전 유의 사항
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- 이 제품은 구매와 동시에 구매한 ID에 사용 권한이 제공되어 원격 지원 서비스를 예약 할 수 있습니다.
- 이 제품의 사용 기간은 1년이며 원격지원 서비스를 1회 이용할 수 있습니다.
- 서비스 구매 후 1년이 경과되면 사용하지 않은 PC 주치의 잔여 횟수가 소멸되며, 환불 불가능 합니다.
- 해외 지역에는 원격 지원 서비스가 제공되지 않습니다. 국내 이용자에 한해 제공 가능한 서비스 입니다.
- 불법 윈도우 사용시 PC주치의를 통한 컴퓨터 문제 해결이 되지 않을 수 있습니다.
- 개인, 홈유저용 서비스로 기업 및 영업장의 PC에 대해서는 서비스 제공이 불가합니다.
- [원격지원 시간 변경 안내] 2022년 2월 7일 부로, 평일 오전 9시 ~ 오후 11시에서 오전 9시 ~ 오후 9시로 변경되었습니다. 자세한 사항은 안랩몰 공지사항을 참고 부탁드립니다.
제품소개
PC주치의 토털 서비스 소개
어렵고 복잡한 PC/모바일 문제를 안랩의 전문가가 직접 원격으로 상태를 점검하고 문제를 해결해드립니다.
PC주치의 토털 서비스 특장점
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평일 09시 ~ 21시까지 고객님이
원하는 시간에 예약할 수 있습니다.
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바이러스 검사/치료는 기본, PC 속도 향상,
인터넷 궁금증까지 한번에 해결할 수 있습니다.
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어떤 출장 기사가 올지 걱정 마세요!
믿을 수 있는 안랩 전문가가 해결해드립니다.
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맡기지 않고, PC나 모바일을 눈앞에서 점검 상황을 직접 보고 전화로 설명들을 수 있습니다.
PC주치의 토털 이용 방법
PC주치의 토털 서비스 구매 후 온라인 및 전화로 원하시는 시간에 예약하여 서비스를 이용할 수 있습니다.
만족도 96%의 PC주치의 서비스 후기
이미 PC주치의 서비스를 경험하신 분들의 실시간 리뷰를 직접 확인해보세요.
PC주치의 서비스 지원 범위
- 주요 지원 사항
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PC가 이유 없이
느려질 때
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스마트폰, 태블릿PC에
문제가생겼을 때
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악성코드에 감염되었는지
의심스러울 때
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게임 중 잦은
인터넷 오류가 뜰 때
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인터넷 활용법 및 프로그램 사용법을
알려줄 PC 선생님이 필요할 때
| 구분 |
지원 가능 항목 |
지원 불가 항목 |
| PC 환경 |
V3 전 제품군 이용 방법. |
네트워크 장비 장애. (NAS, 공유기, 회선) |
| V3 전 제품군 장애 지원. |
서버 장비, Windows XP 이전 OS 환경 |
| 악성코드 및 Virus 검사/치료. |
불법 OS/SW License |
| OS (Windows/Mac) 정보 보안. |
H/W, POS Device 장애. |
| OS (Windows/Mac) 최적화 및 사용방법 |
OS (Windows/Mac) 포맷 및 재설치. |
| OS (Windows/Mac) 오류. |
데이터 복구 |
| 일반적인 S/W 사용 및 장애 지원 |
S/W 개발 지원. (Coding, Compile 등) |
| 일반적인 H/W 사용 방법. |
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모바일 환경
(태블릿PC, 스마트폰) |
Mobile Device/APP 사용 방법 및 환경 설정. |
통화 품질 장애. |
| Mobile Device/APP 사용 오류. |
데이터 및 네트워크 품질 장애. |
| Mobile Device/APP 정보 보안. |
H/W 문제 해결. (메인보드,카메라, 터치스크린 불량 등) |
| Mobile V3 전 제품군 이용 방법 및 장애 지원 |
Android 4.0 이하 OS 환경 및 IOS환경. |
| Mobile 악성코드 및 Virus 검사/치료. |
해외 Mobile 장비 일부 지원 불가. (화웨이, 샤오미 등) |
| Mobile Device 최적화. |
데이터 복구 |
| Mobile Device 백업 및 초기화. |
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| Mobile Device 추가 장치 연결. |
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